Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng NO68

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến NO68, được truy cập qua địa chỉ NO68.biz và ứng dụng di động NO68. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của NO68, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "NO68" hoặc "chúng tôi" – Nền tảng NO68 và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" hoặc "bạn" – Bất kỳ cá nhân nào tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của NO68.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống NO68 để sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ" – Tất cả các sản phẩm giải trí, trò chơi, cá cược và tiện ích được cung cấp qua nền tảng NO68.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nào trong hệ thống.

Để sử dụng dịch vụ của NO68, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo độ tuổi hợp pháp tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bạn đang cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc bị hạn chế tham gia cá cược theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đại lý của NO68 hoặc các nhà cung cấp đối tác.

Một người, một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản NO68 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm điều khoản và dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đình chỉ.

Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải thuộc về bạn và phải nhất quán. Thông tin giả mạo là lý do để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. NO68 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Xác minh tài khoản (KYC): NO68 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp CCCD/Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Nạp tiền: NO68 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 30 giây – trường hợp chậm trễ quá 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút tùy phương thức. Lần rút đầu tiên sau khi thay đổi thông tin thanh toán có thể cần xác minh bổ sung. NO68 không thu phí rút tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới hạn giao dịch:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ / lần
• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ / lần
• Giới hạn rút hàng ngày theo từng cấp bậc thành viên (xem chi tiết tại trang Giao dịch tài chính)

Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại NO68 sử dụng đơn vị Đồng Việt Nam (VND/₫). Tỷ giá quy đổi (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại NO68 đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng đi kèm. Khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào, bạn mặc định chấp nhận các điều kiện đó. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới, áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ cho từng khuyến mãi – thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng trước khi rút được.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.
• NO68 giữ quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện lạm dụng, bao gồm: dùng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập, hoặc các hành vi gian lận khác.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có ghi rõ. Tại một thời điểm, mỗi tài khoản chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi.
• Tất cả tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được nêu ra trong vòng 7 ngày kể từ khi vấn đề xảy ra.

Mỗi trò chơi trên NO68 có luật và quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật trước khi tham gia. NO68 không hoàn trả cược với lý do "không hiểu luật".

Tính toàn vẹn của kết quả: Tất cả kết quả trò chơi được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi iTech Labs – đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Kết quả live casino được xác định bởi dealer thật và thiết bị vật lý, được ghi hình và lưu trữ toàn bộ.

Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến ván chơi, NO68 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược trong vòng 24 giờ. Các khoản tiền thắng do lỗi hệ thống (hiển thị sai, bug hiển thị nhân thưởng sai) sẽ không được chi trả.

Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, bản ghi lịch sử server của NO68 được coi là căn cứ chính thức. Người dùng có thể yêu cầu xem log giao dịch của mình bất cứ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng NO68. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Bất kỳ công cụ tự động hóa, script hay AI nào được dùng để đặt cược thay người.
• Thông đồng (collusion): Hai hoặc nhiều người chơi phối hợp để thao túng kết quả, đặc biệt trong game bài và poker.
• Chip dumping: Cố ý thua để chuyển số dư sang tài khoản khác.
• Rửa tiền: Sử dụng NO68 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ/tài khoản không phải của mình, hoặc hoàn tiền (chargeback) sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản NO68 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi có tổ chức: Phối hợp với người khác để khai thác hệ thống thưởng theo cách không tự nhiên.

NO68 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý – không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên server được bảo vệ ISO 27001.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@no68.biz.
• NO68 lưu trữ lịch sử giao dịch và cược tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, NO68 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất kết nối Internet trong khi đang chơi gây gián đoạn ván chơi.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Thiệt hại tài chính do người chơi tự đưa ra quyết định cược không hợp lý.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tuy nhiên, NO68 hoàn toàn chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía hệ thống NO68 ảnh hưởng đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi – và sẽ bồi thường theo quy trình khiếu nại được mô tả tại Mục 12.

NO68 cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh. Các công cụ sau đây có sẵn và miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn chạm mức thua đã đặt.
• Tự nghỉ tạm thời: Khóa truy cập từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện game, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ NO68.

Tự chấm dứt: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sẽ được thanh toán đầy đủ sau khi xác minh không có vi phạm đang chờ xử lý.

NO68 chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, NO68 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến vi phạm. Người dùng sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do cụ thể (trừ trường hợp thông báo có thể làm cản trở điều tra).

NO68 có quy trình khiếu nại rõ ràng để đảm bảo mọi vấn đề đều được giải quyết công bằng và nhanh chóng:

• Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat trong ứng dụng hoặc email support@no68.biz với mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo.
• Bước 2: CSKH phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc với các vấn đề thông thường, 72 giờ với các trường hợp phức tạp.
• Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả từ CSKH, bạn có thể leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao qua email management@no68.biz.
• Bước 4: Trường hợp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Tất cả khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được nêu ra trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét.